Termos de Uso e Condições Gerais de Viagem

Última atualização: Maio de 2026

1. Sobre a Empresa

A Mundo das Águas Turismo, com sede em Foz do Iguaçu, PR, atua desde 1997 no segmento de turismo rodoviário, oferecendo serviços de excursões em ônibus, fretamentos e roteiros nacionais e para o Mercosul. Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do nosso site, bem como as condições gerais aplicáveis à contratação dos nossos serviços de viagem.

2. Uso do Site

O site da Mundo das Águas Turismo tem caráter informativo, institucional e comercial, destinado a:

• Apresentar os serviços oferecidos pela empresa;
• Disponibilizar informações sobre roteiros, excursões e fretamentos;
• Facilitar o contato entre clientes e a empresa;
• Divulgar conteúdos relacionados ao turismo rodoviário.

O usuário compromete-se a utilizar o site de forma ética, legal e respeitosa, sendo vedado qualquer uso que possa causar danos à empresa, a outros usuários ou a terceiros.

3. Informações e Disponibilidade

As informações apresentadas no site, incluindo roteiros, preços, datas e condições de viagem, são de caráter informativo e podem sofrer alterações sem aviso prévio. A disponibilidade de assentos, datas e destinos está sujeita à confirmação no momento da reserva.

A Mundo das Águas Turismo não garante que o site estará disponível de forma ininterrupta ou livre de erros, reservando-se o direito de realizar manutenções e atualizações quando necessário.

4. Reservas e Contratação

O processo de reserva e contratação de viagens segue as seguintes etapas:

1. Solicitação de informações ou orçamento pelo site, WhatsApp, telefone ou presencialmente;
2. Apresentação das condições comerciais pela equipe da Mundo das Águas Turismo;
3. Confirmação da reserva mediante pagamento conforme condições acordadas;
4. Envio das informações detalhadas sobre a viagem (itinerário, horários, pontos de embarque).

A reserva somente será considerada confirmada após o recebimento e confirmação do pagamento, nas condições estabelecidas pela empresa.

5. Documentação e Responsabilidades do Passageiro

O passageiro é responsável por:

• Portar documento de identificação oficial com foto, válido e em bom estado de conservação;
• Para viagens internacionais (Mercosul), portar passaporte válido ou documento de identidade (RG) com menos de 10 anos de emissão;
• Menores de 18 anos desacompanhados devem portar autorização judicial ou dos responsáveis legais, conforme legislação vigente;
• Estar presente no local e horário de embarque informados;
• Informar à empresa sobre necessidades especiais, condições de saúde relevantes ou restrições alimentares com antecedência.

A Mundo das Águas Turismo não se responsabiliza por impedimentos de viagem decorrentes da falta de documentação adequada por parte do passageiro.

6. Bagagens

As regras para bagagem são as seguintes:

6.1. Bagagem no Compartimento (Bagageiro)

• Cada passageiro tem direito a 01 (uma) mala de até 30 kg;
• A bagagem deve estar devidamente identificada com nome e telefone do passageiro;
• A empresa não se responsabiliza por objetos de valor deixados na bagagem despachada.

6.2. Bagagem de Mão

• Cada passageiro pode levar 01 (uma) bagagem de mão de até 5 kg, que deve ser acomodada no porta-pacotes acima do assento;
• A bagagem de mão não deve obstruir corredores ou saídas de emergência.

6.3. Itens Proibidos

A empresa reserva-se o direito de recusar o embarque de bagagens que não estejam em conformidade com estas regras.

7. Conduta Durante a Viagem

Para garantir a segurança e o conforto de todos os passageiros, solicitamos que:

• Uso do cinto de segurança: é obrigatório durante todo o percurso, conforme legislação vigente;
• Respeito mútuo: mantenha um comportamento respeitoso com os demais passageiros, motoristas e guias;
• Instruções da equipe: siga todas as orientações da equipe de bordo, especialmente em relação a paradas, horários e procedimentos de segurança;
• Não é permitido fumar dentro do veículo;
• O consumo de bebidas alcoólicas deve ser moderado e não causar transtornos aos demais passageiros;
• Não coloque os pés nos assentos e mantenha o veículo limpo.

A empresa reserva-se o direito de desembarcar passageiros que apresentem comportamento inadequado, sem direito a reembolso.

8. Cancelamentos e Alterações

8.1. Cancelamento pelo Passageiro

• Cancelamentos devem ser comunicados por escrito (e-mail ou WhatsApp);
• As condições de reembolso variam conforme a antecedência do cancelamento e as condições específicas de cada viagem;
• Taxas administrativas podem ser aplicadas conforme o caso.

8.2. Cancelamento ou Alteração pela Empresa

• A Mundo das Águas Turismo reserva-se o direito de cancelar ou alterar itinerários, datas ou horários por motivos de força maior, condições climáticas adversas, problemas mecânicos, baixa demanda ou outras situações que comprometam a segurança ou viabilidade da viagem;
• Em caso de cancelamento pela empresa, o passageiro será reembolsado integralmente ou poderá optar por reagendamento.

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site da Mundo das Águas Turismo, incluindo textos, imagens, logotipos, design, vídeos e demais materiais, é de propriedade da empresa ou de terceiros licenciados, sendo protegido pela legislação brasileira de direitos autorais e propriedade intelectual.

É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou utilização comercial do conteúdo sem autorização prévia e expressa da empresa.

10. Links Externos

O site pode conter links para sites de terceiros, fornecidos apenas para conveniência do usuário. A Mundo das Águas Turismo não se responsabiliza pelo conteúdo, políticas ou práticas desses sites externos.

11. Limitação de Responsabilidade

A Mundo das Águas Turismo não será responsável por:

• Danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso do site;
• Atrasos, interrupções ou cancelamentos causados por eventos de força maior (desastres naturais, greves, bloqueios de estradas, pandemias, entre outros);
• Perda ou danos a objetos pessoais não declarados ou deixados no interior do veículo;
• Impedimentos de viagem por falta de documentação do passageiro;
• Ações de terceiros que estejam fora do controle da empresa.

12. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais dos usuários e clientes é regido pela nossa Política de Privacidade e Cookies, elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

13. Atualizações dos Termos

A Mundo das Águas Turismo reserva-se o direito de atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entram em vigor a partir da data de publicação no site. Recomendamos que você consulte esta página regularmente para estar ciente de eventuais atualizações.

14. Legislação Aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Foz do Iguaçu, PR como competente para dirimir quaisquer questões oriundas destes termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

15. Contato

Ao utilizar nosso site e/ou contratar nossos serviços, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso e Condições Gerais de Viagem.