Política de Privacidade e Cookies

Última atualização: Janeiro de 2026

1. Sobre a Mundo das Águas Turismo

A Mundo das Águas Turismo, com sede em Foz do Iguaçu, PR, atua desde 1997 no segmento de turismo rodoviário, oferecendo serviços de excursões em ônibus, fretamentos e roteiros nacionais e para o Mercosul. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos usuários do nosso site e clientes dos nossos serviços.

Ao acessar nosso site ou contratar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

2. Dados Pessoais Coletados

Podemos coletar os seguintes dados pessoais, de acordo com a finalidade e a necessidade do serviço:

• Nome completo
• Cidade de origem
• Telefone de contato
• Número de WhatsApp
• Endereço de e-mail
• Informações sobre a viagem desejada (destino, datas, tipo de serviço)
• Quantidade de passageiros
• Dados de navegação (endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, cookies)

3. Como Utilizamos Seus Dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Atendimento ao cliente: responder solicitações, dúvidas e pedidos de informação;
• Informações sobre viagens: enviar detalhes sobre roteiros, horários, itinerários e condições de viagem;
• Elaboração de orçamentos: preparar propostas comerciais para fretamentos e excursões;
• Comunicação operacional: enviar avisos sobre embarques, alterações de itinerário e informações relevantes sobre viagens contratadas;
• Melhoria dos serviços: analisar o uso do site para aprimorar a experiência do usuário e nossos serviços;
• Segurança: prevenir fraudes e garantir a segurança das operações;
• Obrigações legais: cumprir exigências legais e regulatórias aplicáveis ao setor de transporte e turismo.

A Mundo das Águas Turismo não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de seus clientes e usuários para terceiros.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais poderão ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Prestação de serviços contratados: quando necessário para a execução dos serviços de transporte e turismo contratados (ex.: seguradoras, hotéis parceiros, órgãos de fiscalização);
• Obrigações legais: quando exigido por lei, decisão judicial ou solicitação de autoridades competentes;
• Serviços de terceiros: ferramentas de análise de site, plataformas de e-mail marketing e sistemas de atendimento, sempre com exigência de sigilo e proteção adequada dos dados.

5. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo. Utilizamos os seguintes tipos:

5.1. Cookies Essenciais

Necessários para o funcionamento básico do site, como navegação entre páginas e acesso a áreas seguras. Sem eles, o site pode não funcionar corretamente.

5.2. Cookies de Desempenho

Coletam informações sobre como os visitantes utilizam o site (páginas mais visitadas, erros encontrados), permitindo-nos otimizar o desempenho e a experiência de uso.

5.3. Cookies de Funcionalidade

Permitem que o site lembre de escolhas feitas pelo usuário (como idioma ou região) para oferecer uma experiência mais personalizada.

5.4. Cookies de Marketing

Utilizados para exibir anúncios relevantes aos interesses do usuário, limitar o número de vezes que um anúncio é exibido e medir a eficácia de campanhas publicitárias.

Gerenciamento de cookies: Você pode bloquear ou excluir cookies a qualquer momento através das configurações do seu navegador. No entanto, isso pode afetar a funcionalidade de algumas áreas do site.

6. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado. Entre as medidas adotadas, destacamos:

• Uso de conexão segura (HTTPS) no site;
• Acesso restrito aos dados pessoais apenas por colaboradores autorizados;
• Armazenamento seguro das informações;
• Revisão periódica das práticas de segurança.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação: solicitar a confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso: acessar os dados pessoais que mantemos sobre você;
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Eliminação: solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, exceto quando houver obrigação legal de retenção;
• Revogação do consentimento: revogar o consentimento dado para o tratamento de dados a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados abaixo.

8. Links Externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Mundo das Águas Turismo não se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

9. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em exigências legais. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página. Recomendamos que você consulte esta página regularmente.

10. Contato

11. Consentimento

Ao utilizar nosso site e/ou contratar nossos serviços, você declara que leu, compreendeu e concorda com os termos desta Política de Privacidade e Cookies, autorizando a coleta e o tratamento dos seus dados pessoais conforme aqui descrito.